Curso Atención al Cliente SEPE 2026: Gratis con Certificado

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¿Qué formación en atención al cliente ofrece el SEPE?

La atención al cliente, las ventas y el comercio están dentro de la familia profesional de Comercio y Marketing (COM). El SEPE ofrece certificados que van desde la venta en tienda hasta la gestión comercial internacional. Son cursos con una empleabilidad directa: el comercio emplea a más de 3 millones de personas en España, siendo el sector con más trabajadores del país.

Certificados de profesionalidad disponibles

COMV0108: actividades de venta

El certificado más práctico para empezar a trabajar en tienda, comercio o servicio postventa. Cubre técnicas de venta, gestión del punto de venta, escaparatismo, TPV, atención de reclamaciones y fidelización de clientes. 590 horas con prácticas en empresa.

COMT0110: especialista en atención al cliente

Centrado en la gestión de consultas, quejas y reclamaciones. Incluye comunicación oral y escrita con clientes, gestión de incidencias, normativa de consumo y uso de CRM. Es el perfil que buscan call centers, departamentos de atención al cliente y servicios postventa. 450 horas.

Nivel 3: gestión comercial y marketing

COMT0411 forma en dirección de equipos comerciales, planificación de ventas y negociación. COMM0112 cubre marketing digital, comunicación corporativa y gestión de campañas. Si te interesa el marketing, consulta también nuestro artículo sobre cursos de marketing digital del SEPE.

¿Qué competencias concretas aprendo?

Habilidades de comunicación

Técnicas de escucha activa, comunicación persuasiva, gestión de conflictos, negociación y manejo de objeciones. Son habilidades transferibles a cualquier empleo que implique trato con público.

Herramientas digitales

Uso de CRM (gestión de relaciones con clientes), TPV, plataformas de ticketing, herramientas de email marketing y redes sociales profesionales.

¿Dónde trabajo con esta formación?

Comercios y tiendas, grandes superficies, call centers y contact centers, departamentos de atención al cliente de cualquier empresa, servicios postventa, recepción de hoteles y empresas, y comercio online (e-commerce). El sector ofrece mucho empleo a tiempo parcial y jornada flexible.

¿Cuánto se gana?

Un dependiente de comercio gana entre 15.000 y 18.000€ brutos/año. Un agente de atención al cliente en call center entre 16.000 y 20.000€. Un gestor comercial con nivel 3 alcanza 22.000-30.000€ con variable por objetivos. Los directores comerciales superan los 40.000€.

Resumen: lo esencial sobre atención al cliente SEPE 2026

Nota: los rangos salariales indicados en este artículo son estimaciones orientativas basadas en datos de portales de empleo como InfoJobs, LinkedIn e Indeed. No constituyen garantía de ingresos y pueden variar según la ubicación, experiencia y empresa.

El SEPE ofrece 4 certificados principales en ventas y atención al cliente, de nivel 2 (venta y atención) a nivel 3 (gestión comercial y marketing). El comercio emplea a 3 millones de personas en España. Los cursos duran de 450 a 650 horas y son mayoritariamente presenciales. Salarios de 15.000€ (dependiente) a 30.000€+ (gestor comercial con objetivos).

Preguntas frecuentes

¿Qué cursos de atención al cliente ofrece el SEPE gratis?

El SEPE ofrece 4 certificados principales: COMV0108 (actividades de venta, 590h), COMT0110 (atención al cliente, 450h), COMT0411 (gestión comercial, 650h) y COMM0112 (marketing y comunicación, 480h). Todos gratuitos.

¿Puedo trabajar en un call center con un curso del SEPE?

Sí. El certificado COMT0110 de atención al cliente forma específicamente en gestión de consultas, quejas y reclamaciones, uso de CRM y comunicación telefónica. Es el perfil que buscan los call centers y contact centers.

¿Cuánto gana un agente de atención al cliente en España?

Un agente de atención al cliente en call center gana entre 16.000 y 20.000€ brutos/año. Un dependiente de comercio entre 15.000 y 18.000€. Un gestor comercial con formación de nivel 3 puede alcanzar 22.000-30.000€ con variable por objetivos.

¿Necesito la ESO para un curso de ventas del SEPE?

Los certificados de nivel 2 (venta y atención al cliente) requieren la ESO o superar las pruebas de competencias clave. Para nivel 3 necesitas Bachillerato o certificado de nivel 2 previo.

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Fuentes oficiales consultadas

• SEPE – Servicio Público de Empleo Estatal
• FUNDAE – Fundación Estatal para la Formación en el Empleo
• TodoFP – Portal de Formación Profesional del Ministerio
• BOE – Boletín Oficial del Estado

Última actualización: febrero de 2026.

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Datos verificados 2026

• El IPREM se establece en 600€/mes, lo que afecta a diversas prestaciones y subsidios (fuente: sepe.es).
• El Salario Mínimo Interprofesional (SMI) se fija en 1.221€/mes, garantizando un ingreso mínimo para los trabajadores (fuente: BOE).
• Las prestaciones contributivas se sitúan en un 70% de la base reguladora durante los primeros seis meses, y un 60% en los siguientes (fuente: sepe.es).
• Existen 5 tipos de subsidios SEPE, que alcanzan hasta el 80% del IPREM, equivalente a aproximadamente 480€ mensuales (fuente: sepe.es).
• El despido improcedente otorga 33 días de indemnización por año trabajado, con un tope de 24 mensualidades (fuente: BOE).
• Los plazos para solicitar subsidios son de 15 días hábiles, mientras que el plazo para despidos es de 20 días hábiles (fuente: sepe.es).
• El Ingreso Mínimo Vital (IMV) se establece en 733,60€ para unidades de convivencia unipersonales, con complementos según situación (fuente: BOE).

Daniel Bellido Director Editorial y Especialista en Formacion Profesional

Daniel Bellido es divulgador especializado en cursos y formación relacionados con el SEPE, desde Córdoba (España).

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